Mérida, Yucatán. Para ofrecer un diagnóstico automatizado
y en caso de ser necesario ponerse en contacto con las autoridades y ser
atendido ante los síntomas de Coronavirus Covid-19, el Gobierno del Estado pone
a disposición de las y los yucatecos el chat de WhatsApp en el número 999 200
8489 en español y 9991 40 66 22 en lengua maya.
El chat de la salud de WhatsApp ya está funcionando y
para acceder a dicha funcionalidad, el usuario debe añadir cualquiera de los
dos números a los contactos de su teléfono móvil. De este modo, el proceso de
envío y recepción de mensajes queda activo y se inicia cuando el ciudadano
envía un mensaje y le es respondido con un saludo por parte del sistema,
aclarándole que si el usuario requiere o se encuentra en una emergencia lo
mejor es marcar al 9-1-1.
Este sistema gratuito está diseñado para responder Sí y
No, por lo que se pide contestar únicamente en ese sentido.
En caso de no ser una emergencia, el usuario tendrá la
oportunidad de elegir entre tres opciones: 1. Prevención, 2. Diagnóstico
Covid-19 y 3. Información. De tratarse de las opciones 1 y 3 el sistema
responderá con las recomendaciones de higiene básicas ante está contingencia
sanitaria y sugerirá al usuario que consulte el sitio de Internet coronavirus.yucatan.gob.mx,
donde se encuentra información más amplia y oficial sobre este padecimiento.
En caso de tratarse de la opción 2, es decir, diagnóstico
Covid-19, el sistema iniciará un serie de cuestionamientos que el usuario
tendrá que responder de manera concisa a preguntas como la edad y código
postal, para conocer su ubicación, así como su estado de salud, si tiene algún
síntoma relacionado con la enfermedad, como tos seca, fiebre mayor a 38 grados,
flujo nasal, dolor de garganta, entre otros, o si ha estado en contacto con
alguna persona que haya tenido o que sea un caso confirmado de Coronavirus.
Asimismo, se le preguntará sobre sus condiciones actuales
de salud, por ejemplo, si padece diabetes, hipertensión, problemas cardíacos,
VIH o cáncer. De acuerdo con las respuestas que el usuario proporcione, el
sistema responderá si es un probable caso de Coronavirus y de inmediato se le
indicará que se ponga en contacto con la Secretaría de Salud del Estado (SSY) a
través de la línea telefónica 800 YUCATÁN (800 982 2826) que se atiende en
español y en maya y es para uso exclusivo de personas que presenten síntomas
asociados a este virus.
En caso contrario, la aplicación de mensajería responderá que el usuario no tiene ningún riesgo de padecer Coronavirus, por lo tanto, se le proveerá información de las recomendaciones y medidas que hay que adoptar de prevención y también le indicará que para mayor información se comunique al 800 00 44 800 de la Secretaría de Salud Federal.
El chat de la salud de WhatsApp es tecnología yucateca,
diseñada aquí y de fácil uso para complementar los esfuerzos ya realizados, como
la línea 800 YUCATÁN (800 982 2826) y la página coronavirus.yucatan.gob.mx.
sitio en el que está toda la información generada por el Gobierno del Estado de
Yucatán hasta el momento sobre esta contingencia; ahí se encuentran los
anuncios realizados por el gobernador Mauricio Vila Dosal, así como los partes
diarios hechos por la Secretaría de Salud estatal.
Es importante recalcar lo anterior, con el objetivo de
que la aplicación y la línea telefónica no se saturen y puedan brindar un
servicio óptimo y adecuado a las personas que así lo requieran. Recuerde que
entre los síntomas de esta enfermedad se encuentran:
* Que en los últimos 14 días hayan presentado fiebre y/o
tos y al menos uno de los siguientes síntomas: dificultad de respirar, dolor
muscular, de cabeza, de articulaciones o en la garganta.
* Que hayan estado en contacto con un caso confirmado o
bajo investigación hasta 14 días antes del inicio de síntomas.
La prevención es tarea de todos y una de las principales
medidas de prevención es estar bien informados.
