Esta agencia tuvo un convenio de colaboración con el Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Yucatán (Isstey), pero cuando las cosas salieron mal incluso alertó a los trabajadores para que no soliciten préstamos o créditos para realizar pagos a esa compañía o a la persona
El Isstey también interpuso una demanda penal porque han abusado en el uso del logo y sello de esa entidad de gobierno.
Pero en esta ocasión, la denuncia fue interpuesta por Guillermo Manuel de Jesús O. A., María del Carmen B. C., Deisy María S. G. y Raúl Humberto P. R., quienes a principios del 2012 se presentaron a la agencia de viajes denominada “Turisstey” para presupuestar unos boletos de avión de la ruta Cancún-París-Barcelona-Cancún, lo cuales tendrían un costo de 14 mil 201 pesos cada uno.
Decididos a realizar la comprar los denunciantes adquirieron seis boletos para el viaje, programado del 30 de agosto al 16 de septiembre de ese mismo año.
De acuerdo con la denuncia, al presentarse al aeropuerto de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, ante la aerolínea prestadora del servicio, les informaron que no tenían lugar en el vuelo, dado que los boletos no se encontraban pagados.
En ese momento los afectados se comunicaron con el inculpado, quien les indicó que compraran unos nuevos boletos de avión, ya que él les reembolsaría el importe, así como los gastos extras que se generaran.
Una vez que regresaron del viaje, los denunciantes sostuvieron un encuentro con el acusado para llegar a un arreglo y éste les entregó un documento firmado en el que se comprometía a realizar el reembolso por los gastos generados que sumó una nueva cifra de 165 mil 748 pesos.
No obstantes las diversas insistencias, Guillermo Manuel se negó a devolver el dinero y fue denunciado penalmente.
Al ser cumplida la orden de aprehensión en su contra en la calle 16 por 19 de la colonia Chuburná, fue remitido ante el Juez Cuarto Penal que lleva el caso.
