La Comisión Federal de Electricidad (CFE) utiliza señalizaciones mediante candados de color verde y amarillo para señalar situaciones anómalas en los medidores de electricidad de los usuarios.
Este método se implementa tanto en hogares como en establecimientos comerciales para indicar diversas circunstancias relacionadas con el suministro eléctrico, especialmente enfocado en aquellos clientes que tienen retrasos en sus pagos. Estos candados sirven como advertencias para instar a los usuarios a regularizar sus cuentas.
¿Qué implica la presencia de un candado amarillo o verde en mi medidor?
La CFE instala candados de seguridad en los medidores según la situación específica de cada cliente. Hay dos tipos de candados que pueden colocarse en los medidores.
En primer lugar, el candado de color verde señala que se está procediendo a bloquear el suministro de energía, ya sea por deudas pendientes, complicaciones en el servicio, problemas en el contrato de suministro, o incluso el uso excesivo de electricidad. Este candado funciona como una advertencia directamente en el medidor, bloqueando el suministro hasta que se pague la deuda correspondiente.
Por otro lado, el candado amarillo alerta sobre alguna alteración en el medidor, lo que requiere que los usuarios se pongan en contacto con la entidad pública para aclarar la situación.
Si observas que tu medidor tiene alguna de estas señalizaciones, independientemente del color, es crucial verificar tus recibos en primer lugar para confirmar si hay pagos pendientes. En caso de no tener deudas, puedes comunicarte con la CFE para solicitar una revisión.
¿Qué sucede si retiro el candado de la luz?
No se debe bajo ninguna circunstancia alterar este candado. Si encuentras este dispositivo en tu medidor de luz, es necesario que te comuniques con la compañía de electricidad.
Es importante destacar que quitar los candados por cuenta propia se considera un acto ilegal y está sujeto a sanciones económicas e incluso penales. Es fundamental recordar que quitar el candado no garantiza la reanudación del servicio y, en cambio, puede resultar en cargos por alteración al medidor, constituyendo un delito federal.
Además, ante cualquier inconveniente, los usuarios pueden ponerse en contacto con la CFE a través de sus redes sociales o llamando al número 071 para solicitar asistencia.
