Noticias de Yucatán
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Miles de usuarios afectados por una falla de Telmex
Una falla como la que ocurrió ayer en las redes de Telmex y Telcel tiene graves repercusiones económicas en las empresas, porque todos sus sistemas de información interna y externa se ven afectados, lo que se traduce en una pérdida de productividad, señaló el ingeniero Carlos Ojeda Góngora, gerente de sistemas de Grupo Megamedia.
Lo primero que ocurre cuando se interrumpe internet es que se detienen los sistemas de comunicación de las empresas y todo tipo de instituciones, como escuelas y bancos, añadió. Se dejan de hacer miles de operaciones comerciales, como compras y ventas, de logística, editoriales y de otros tipos.
Los correos electrónicos dejan de funcionar, los bancos dejan de recibir o hacer depósitos, las empresas ya no pueden recibir solicitudes de servicios o bienes, lo que al final tiene consecuencias en sus ingresos.
Los perjuicios se acentuaron entre los usuarios de Telmex y Telcel, ya que los de empresas como Movistar, Iusacel y Cablemas siguieron recibiendo el servicio.En la sucursal de HSBC, ubicada en la calle 59 entre 68 y 70 del centro de Mérida, el problema motivó una movilización de agentes de la Policía Municipal.Una clienta entró al inmueble lo encontró desierto. Entonces salió de la sucursal y a gritos pidió ayuda.En minutos llegaron varias patrullas de la PMM, pues se pensó que se trataba de un asalto o un secuestrado.Los agentes, con armas largas, recorrerrieron el lugar, hasta que encontraron a los empleados en la parte trasera de las cajas comiendo pastel.Indicaron que estaban ahí debido a que no había sistema. Luego de unos minutos los agentes se retiraron.
Renato Flores Cartas, gerente de comunicación corporativa de Teléfonos de México, informó que la falla fue originada por un corte realizado por un contratista de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).
Rompió un ducto de fibra óptica que se encuentra en la autopista Mérida-Campeche.
“Recibimos la alarma de corte a las 11:42 de la mañana, por lo que nuestros ingenieros de inmediato se dirigieron al lugar para realizar el ‘enpalme de red’, ya que el cable de fibra óptica está compuesto de varios cables que tienen el grosor de un cabello, por lo que es necesario que al hacer el enpalme el ‘cable A’ vuelva a ser emparejado con el ‘cable A’, para que de esta forma pueda volver a tener servicio.Debido a que se trata de una red inteligente, la falla en la red originó que los datos buscaran otra vía de acceso, por lo que algunos clientes no tuvieron falla en su servicio de internet, mientras otros vieron reducida su transferencia de datos y otros no tuvieron acceso.
El servicio volvió a la normalidad a las 14:36 horas, según informó Aguilar Cartas.Telmex cuenta con más de 27 mil kilometros de fibra óptica en el país y algunos ductos recorren de manera paralela las autopistas más importantes de México, como sucedió en este corte que, según detalla Renato Flores, la SCT contaba con dicha información de la señalización de sus ductos.
La falla afectó los servicios de internet y telefonía celular y dejó prácticamente incomunicados a miles de usuarios en Yucatán, Campeche y Quintana Roo.
Afectó a servicios financieros, de empresas, trámites públicos y de comunicación entre mandos de la Policía Municipal de Mérida.
El problema se inició a las 10:55 de la mañana y de manera paulatina se fue restableciendo alrededor de las 12:50 de la tarde. A las 13:15 se produjo una nueva falla.
Hasta las 12:30 horas, el departamento de atención a clientes de Telmex tenía más de 2,000 reportes de clientes en Mérida que tenían problemas con sus equipos.Entre los perjuicios estuvieron que no había internet y en los teléfonos inteligentes se cayó el sistema de comunicación instantánea, como whatssap, we chat y el sistema de mensajería.
La empresa Uninet, que da soporte de redes a dichas compañías, confirmó el fallo e informó que el corte se produjo a las 11:10 de la mañana, cuando comenzó el problema.Expertos de la compañía se trasladaron al lugar para realizar los trabajos de reparación.Poco antes de las 11 de la mañana, comenzó la falla en el sistema.
En Mérida, en algunas sucursales bancarias se vio interrumpido los servicios financieros, debido a que no se podían enlazar con sus centrales.Se tuvo que informar a los usuarios que no había Red.En las oficinas Centrales del registro Civil en Mérida, la falta de internet ocasionó que se suspendiera el trámite de la Curp.
Debido a que los equipos estaban enlazados vía Internet con la Secretaría de Gobernación, cientos de personas no pudieron realizar sus trámites.Por su parte la Policía Municipal, tuvo serios problemas debido a que comandantes de la corporación tienen comunicación directa vía whatssap, la cual se vio interrumpida por la falta de servicio.Además afectó a cientos de empresas, gasolineras, escuelas y decenas de negocios de cibercafés, quienes no pudieron prestar sus servicios, lo que tuvo una repercusión financiera.
En la SSP, informaron que hubo problemas en el módulo de placas y licencias, debido a la falta de Internet, al igual no se podía ingresar al sistema Plataforma México para consultar antecedentes penales.No se tiene una cifra exacta del número de personas afectadas por la falta de servicio.- David Chan Caamal
Usuarios | Perjuicios
En Mérida la falla causó perjuicios a miles de usuarios, según el reporte.
Bancos
En algunas sucursales bancarias se interrumpieron los servicios.
Registro Civil
En las oficinas centrales se suspendió el trámite de la CURP.
Policía Municipal
Se reportaron problemas porque utilizan servicio de whatssap.
Cientos de negocios
Afectó a cientos de empresas, gasolineras, escuelas y decenas de cibercafés.
La SSP
Hubo problemas en el módulo de placas y licencias. Además no se podía ingresar al sistema Plataforma México.
