En lo que va del año, la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha
sumado en Yucatán cuatro mil denuncias, de las cuales alrededor de 500
corresponden a fraudes con tarjetas de crédito, particularmente por cargos no
reconocidos, lo cual representa un aumento de un 5 por ciento en comparación
con el año pasado.
El subdelegado de la Condusef, Alberto Pinto Escamilla,
informó que después de esas denuncias, le siguen los reportes de los seguros,
los fraudes vía internet y los robos de identidad. En este último se
presentaron nueve casos, de los cuales siete se resolvieron a favor del
usuario.
Indicó que en atenciones, la subdelegación de la Condusef ya
suma 34 mil registros, de los cuales 30 mil corresponden a solicitudes de
historial y buró de crédito, así como asesorías al usuario y aproximadamente
cuatro mil de quejas y denuncias.
Pronosticó cerrar el año con 35 mil registros, lo que
representaría un incremento con respecto a 2018, cuando se brindaron 32 mil
atenciones.
“Nos hemos mantenido, aproximadamente tenemos cuatro mil
quejas y en cuanto a tarjetas de crédito, que es la principal causa, se han
presentado alrededor de 500, el principal problema es el cargo no reconocido”,
detalló.
Insistió en que la ventaja de denunciar es el tiempo, pues
cuando alguien lo detecta con las alertas, automáticamente hay que hablar al
banco para reportarlo y después acudir a la Condusef para interponer una queja.
Fuente: Sipse
