En días recientes, una usuaria de Rappi recibió una
promoción que a más de uno habría encantado.
De acuerdo con el portal Merca2.0, en su buzón de mensajes
se leyó: “Angélica, acabamos de cargar 80 mil pesos colombiano (465.25
pesos mexicanos) a tu cuenta para que los gastes en lo que más te gusta en
las próximas dos horas! Pide ahora”.
Para hacer más clara la situación, publicaremos los montos
en pesos mexicanos.
Como era de esperarse, la beneficiada hizo un pedido por
varias cosas para terminar con una cuenta de 564 pesos mexicanos. Además, le
notificaron que recibiría un descuento adicional de 58.26 pesos mexicanos como
beneficio, es decir, finalmente tendría que pagar sólo 41.41 pesos mexicanos
por su compra.
Lo interesante del caso, es que luego de haber utilizado el
bono dentro de las dos horas establecidas por el servicio, Pérez recibió un
mensaje en el que la plataforma le notificó que su primer gran oferta se
trataba de un error, y que la verdadera bonificación que Rappi habría ofrecido
a dicha usuaria era de apenas 46.52 pesos mexicanos.
De hecho, Peréz recibió un mensaje de “rappitendera” que
demandaba el pago inmediato de le envió una foto de la factura que decía
que tenía que hacer un pago inmediato de más de 424 pesos mexicanos.
El asunto no paró ahí. Unas horas después, la compañía le
notificó que tenía asignada una deuda de 461.37 pesos mexicanos que en los
próximos días se los cobrarían a la tarjeta de crédito.
El enfado de la usuaria fue plasmado en una carta de queja
enviada a la compañía, misma que ganó relevancia en redes sociales luego de que
su autora la publicará en su perfil de Twitter.
Ante el revuelo, Rappi terminó por emitir una disculpa en
la que declaró: “Lamentamos la confusión que se generó respecto a lo promoción
del día 8 de mayo de 2019. A las personas que alcanzaron a hacer efectivo el
pedido, de acuerdo a los términos y condiciones, se les respetará la promoción.
Cualquier inquietud nuestros usuarios nos pueden contactar por medio de la
plataforma en el Centro de Ayuda”.
Merca2.0
Lo siento #rappi pero me regalaste 80.000 pesos y aproveché para comprar unas cositas ... Tres horas después me dices que era un error... Lo siento! Esos rapicreditos me los mecatie en cositas! #rappi #pobrecitoeldemercadeo pic.twitter.com/MKaL7epfIL
— ANGELICA PEREZ (@PIRUL09) 9 de mayo de 2019
