Al acudir al lugar, los policías se entrevistaron con Alejandro Góngora Ruiz, manifestando esta persona, que se encontraba en la bodega del establecimiento acomodando mercancía cuando fue sujetado por dos personas, quienes lo golpearon y ataron de pies y manos, sin que pudiera visualizar a sus agresores.
El primero en darse cuenta de lo sucedido fue Enrique Guillermo Palomeque, quien informó que minutos antes llegó al establecimiento a comprar una cajetilla de cigarros cuando escucho la voz del encargado solicitando ayuda.
Al entrar vió que el empleado estaba atado por lo que procedió a solicitar apoyo policial.
Al lugar, también acudieron paramédicos de la Policía Municipales para atender a Góngora Ruiz, quien tenía golpes en el pómulo izquierdo, nariz, y boca, sin que ameritara traslado al hospital.
Los agentes municipales procedieron a acordonar el acceso, así como dar parte de lo sucedido a la Fiscalía General del Estado a fin de que dicha instancia proceda a realizar las indagatorias pertinentes.
