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Condusef espera cascada de denuncias por abusos financieros

17 noviembre 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) estima un repunte en las denuncias en lo que resta del año, con motivo de las compras decembrinas y de fin de año.

José Alberto Pinto Escamilla, subdelegado regional de la Condusef, informó que lo que más denuncian los usuarios, es el doble cargo o la falta de aplicación de los meses sin intereses.

“La tarjeta de crédito es el producto financiero más utilizado en nuestra entidad y en el país, en estas fechas se dispara su uso hasta en un 30 por ciento, empezando con el Programa El Buen Fin hasta el Día de Reyes”, indicó.

Pinto Escamilla mencionó que en este 2018 han recibido poco más de dos mil quejas relacionadas con las tarjetas de crédito y en lo que resta del año estima reciban al menos unas 500 más.

“Para nosotros es una temporada de muchísimo trabajo, principalmente de asesoramiento, porque la gente empieza a utilizar sus productos financieros”, anotó.

El funcionario federal refirió han registrado 33 mil acciones de atención este 2018 y se estima cerrar con unas 37 mil, que comparado con el año pasado hay un incremento del 12 por ciento, pues cada vez más gente utiliza el plástico, sobre todo jóvenes.

¡Alerta! Si te llega este mensaje podrías estar cayendo en un fraude bancario

17 octubre 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy




La CONDUSEF emitió una alerta contra una nueva forma de fraude bancario por SMS.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una alerta sobre un mensaje de texto (SMS) que sirve para cometer fraude contra usuarios bancarios.
A través de un mensaje de texto, los estafadores se comunican con el cliente y les aseguran que tienen “cargos no reconocidos en su cuenta.” Entonces, el cliente desprevenido los contacta, les proporciona datos bancarios para cancelar los cargos indebidos y los estafadores vacían su tarjeta.
Ante la creciente amenaza de estos fraudes, la CONDUSEF ha advertido que se tienen que ignorar estos mensajes siempre.  Además, proporciona una captura de pantalla en la que podemos ver un ejemplo de estos mensajes.
Este último caso de fraude por mensaje de texto se suma a anteriores alertas emitidas por la CONDUSEF. Por ejemplo, a principios de este año, el organismo alertó sobre falsos mensajes de BANCOMER que servían para realizar phishingcontra los clientes del banco (que es un robo de datos personales y confidenciales por la vía telefónica). En ese fraude, un mensaje de texto llegaba a tu buzón a nombre del banco. El mensaje preguntaba si reconocías un caso indebido. Si respondías que no, un operador te contactaba y pedía que dieras tus datos en una página falsa para cancelar el movimiento.
Al dar tu número de tarjeta, NIP, correo electrónico y nombre, los estafadores tenían suficiente información para vaciar tus cuentas.
Es importantísimo, por eso, evitar caer en este tipo de estafas ignorando cualquier mensaje extraño que asegure venir del banco y contactar directamente a una sucursal autorizada. De la misma manera, siempre hay que fijarse en la esquina superior izquierda de nuestra pantalla (en donde está la dirección de la página) para verificar que la página a la que estamos ingresando es segura.
Además de estos consejos, ésta es la lista de acciones para prevenir el fraude electrónico que publica la CONDUSEF:
No proporciones tu Número de Identificación Personal (NIP), ni cualquier otro dato personal que esté ligado a tus finanzas.
Cambia tus contraseñas de acceso con frecuencia.
Si requieres abrir una cuenta personal en una computadora de uso público, asegúrate de cerrarla antes de retirarte.
Evita realizar sesiones de compras o transferencias electrónicas en computadoras de uso público o compartido.
Antes de tirar a la basura algún documento que tenga información personal o financiera, destrúyelo por completo y verifica que ningún dato pueda ser extraído.
Ten presente que ninguna Institución Financiera solicita información personal o confidencial por correo electrónico o teléfono.

Nuevo fraude electrónico con cargos de 10 pesos a tarjetas bancarias

03 octubre 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una alerta a la población acerca de una nueva modalidad de fraude en el comercio electrónico, que puede ser ignorada por los usuarios ya que son montos bajos.

El área de supervisión cibernética de la Condusef identificó recientemente un nuevo modus operandi de ls ciberdelincuentes.

Primero, los estafadores hacen un pequeño cargo de 10 pesos a la tarjeta de la víctima para ver si es válida, es decir, verifican antes si tiene crédito o fondos disponibles.

Después realizan el cobro de una suscripción por 999 pesos o una cantidad similar para que el banco no alerte al usuario.

Es importante mencionar que el concepto de la compra es por un producto de la compañía Microsoft y el cargo que aparece en el estado de cuenta de la víctima es "Office xboxwndws cr".

De acuerdo con la condusef, el fraude se comete porque Microsoft solamente recibe un número de tarjeta válido y realiza la confirmación a un correo electrónico que pertenece a los estafadores, que anteriormente tuvieron que crear una cuenta para realizar compras con la tarjeta de la víctima.

Detalló que para realizar la estafa, los delincuentes no necesariamente tienen que clonar la tarjeta, sino que es más común, que utilicen generadores de números hasta que alguno funcione.

La Condusef explica que ese tipo de cargos pasa sin validación de algún dato adicional al número de la tarjeta, es por eso que los usuarios deben estar al pendiente de sus movimientos en sus estados de cuenta.

Las nuevas conductas delictivas están superando la seguridad de los portales de internet, por lo que es insuficiente la validación de identidad que se tiene, de acuerdo a la Condusef.

También se recomienda actualizar el sistema operativo de las computadoras para evitar las vulnerabilidades de seguridad y dirigirse a enlaces sospechosos o que se reciban por email, entre otros. 

Condusef alerta a usuarios BBVA Bancomer por nuevo fraude

01 octubre 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó de un nuevo caso de vishing que pretende defraudar a tarjetahabientes de BBVA Bancomer.

Esta tipo de fraude consiste en utilizar el Protocolo Voz sobre IP (VoIP) para acceder a la información financiera o para el robo de identidad.

A través de un comunicado, la Condusef explicó que después de dar el aviso a los clientes de Bancomer acerca de la falla registrada en la aplicación móvil, se detectó el envío de mensajes apócrifos, aprovechando la inoperabilidad de la herramienta digital.

Los mensajes de texto falsos informan al tarjetahabiente de BBVA Bancomer del "bloqueo" de su plástico, con la finalidad de que ingresen a una liga que los redirecciona a una página falsa para obtener sus datos financieros personales.

Este mensaje de texto se envía desde el número (669) 2697261.

Es por eso que el organismo supervisor recomienda a los clientes de Bancomer hacer caso omiso a los mensajes provenientes de ese número, y en caso de tener alguna duda, lo mejor es comunicarse directamente al teléfono del banco.

¿Recibiste este supuesto mensaje de Bancomer al teléfono? cuidado, podrían vaciar tu cuenta

30 septiembre 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy




Este nuevo fraude coincide con las fallas que ha registrado la aplicación móvil del banco, por lo que algunas personas podrían caer con mayor facilidad
La Comisión nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó este viernes a los usuarios de BBVA Bancomer sobre la existencia de una nuevo fraude, en la modalidad de vishing, por medio de un mensaje de texto.
“Se acaba de detectar un vishing en el que se pretende engañar a los usuarios mediante un mensaje de texto que advierte que su tarjeta BBVA Bancomer ha sido bloqueada. Lo anterior con el objeto de que el usuario ingrese a una liga”, señaló al Condusef.
Dicha liga conduce a los usuarios a un sitio apócrifo, donde es despojado de sus datos. Este mensaje proviene del número (669) 2697261.
Para esta modalidad de fraude, a las personas se les pide que para reactivar su tarjeta es necesario el proceso de autentificación de su cuenta.
Como en la mayoría de estos fraudes, los delincuentes piden el número de la tarjeta, el NIP para operaciones, así como el código de seguridad, para poder realizar compras con la tarjeta.
El usuario agrega sus datos en el sitio apócrifo y, minutos después, su cuenta bancaria es vaciada o utilizada para alguna compra no autorizada.
Este nuevo fraude coincide con las fallas que ha registrado la aplicación móvil del banco, por lo que algunas personas podrían caer con mayor facilidad.
¿Cómo evitar el fraude?
La Condusef invita a los usuarios de la banca a sospechar sobre cualquier mensaje que solicite información personal.
“Si recibes algún mensaje en donde te amenacen con terminar o suspender tu cuenta si no les das una respuesta inmediata, son falsos”, señala la dependencia.
Recuerda que las instituciones financieras no solicitan esta clase de información por correo o sitios que carecen de garantías de seguridad.
Además, que la única manera en que el banco te pida información personal, es que tú hayas comenzado la llamada, pues necesitan corrobar que eres el titular de la cuenta.
Como siempre, la recomendación es no responder ninguno de estos mensajes e inmediatamente llamar al número de atención a clientes del banco. Indigo Staff

Delincuentes clonan grabación de la Condusef para estafar

09 agosto 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó que su área de Tecnología de Información detectó que delincuentes clonaron su IBR y están realizando llamadas desde los números telefónicos 5554921123 y 5546517338.

Los delincuentes solicitan información de las tarjetas de crédito de las personas a las que llaman así como del número telefónico que tengan registrado en banca móvil y argumentan que es para realizar una bonificación del monto de una reclamación ante la Condusef.

Los supuestos asesores se identifican con los nombres de Tania Sarmiento, Blanca Rojas y Carla Torres.

Asimismo se detectó que al marcar el número 5546517338 se puede escuchar la misma grabación del Centro de Atención Telefónica de Condusef (CAT), la cual es una grabación clonada del CAT de Condusef .

De acuerdo con la investigación que ya realiza la Condusef, el celular que se utiliza para las llamadas es operado por Movistar y está registado en la delegación Azcapotzalco.

La Condusef hizo un llamado a no responder a este tipo de llamadas cuyo objeto es el robo de identidad y recordó que sus empleados no están autorizados para solicitar información vía telefónica de datos personales o cuentas bancarias, ni tampoco a visitar domicilios de los usuarios.

Reiteró que los números del Centro de Atención Telefónica son: 5553400999, desde la Ciudad de México y 01 800 999 80 80, desde el interior de la República.
La Jornada

Descuentan salario a maestros por créditos que no pidieron, Condusef pide a SEP frenarlo

02 agosto 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) solicitó a la Secretaría de Educación Pública (SEP) abstenerse “de seguir realizando descuentos a la nómina de los maestros y trabajadores”, quienes acusan que mediante engaños fueron despojados de documentación personal para solicitar créditos a su nombre con diversas financieras.

El 26 de julio pasado MILENIO dio a conocer que por lo menos 15 empleados de la SEP en Ciudad de México fueron víctimas de suplantación de identidad y les están descontando préstamos hasta por 200 mil pesos, que nunca solicitaron. Tras lo sucedido, los afectados acudieron ante la Condusef para solicitar su intervención.

Luego del análisis de los expedientes, la autoridad envió un oficio a Otto Granados Roldán, secretario de Educación Pública, solicitando a dicha dependencia que “se abstenga de seguir realizando los descuentos a la nómina de los maestros y trabajadores, en tanto se aclara con las financieras el procedimiento de originación de los créditos y se verifica que se cuenta con el mandato respectivo debidamente suscrito por los maestros y trabajadores, para su retención”.

De acuerdo con testimonios y documentos consultados por MILENIO, los estafadores utilizaron distintos modus operandi para enganchar a sus víctimas. 

En algunos casos les hicieron creer que eran beneficiarios de un bono de la SEP y con engaños “los ayudaron" a gestionarlo, para después pedirles la mitad del dinero. Los afectados notaron el fraude hasta que les descontaron vía nómina los pagos por dichos créditos. 

Por lo anterior, la autoridad también solicitó que “se difunda entre el personal docente y los trabajadores, la situación que se ha presentado en diversos planteles escolares, orientándoles a que en lo sucesivo no se dejen sorprender por persona alguna que les ofrezca este tipo de créditos. Asimismo, que se abstengan de proporcionar documentación personal sin cerciorarse del uso que se dará a la misma y que no firmen solicitudes, contratos o pagarés como promesa de créditos”.

Hasta ahora, la Condusef revisa 75 casos por “posible robo de identidad a maestros y trabajadores en créditos” en Ciudad de México, Oaxaca, Tamaulipas y Veracruz.
Famsa es una de las financieras involucradas. Foto: Especial

Las financieras involucradas en la contratación de los créditos son:

Bibliotecas Magisteriales Crediamigo
Primero Dinero
Famsa
Consupago
Credenz
Financiera Fortaleza
Kondinero
ADQ Bienes de Consumo Duradero Créditos Ofem (Crédito Maestro) Credifiel

“Del análisis de los expedientes vinculados a las reclamaciones de mérito, hemos advertido que los maestros y trabajadores sólo cuentan con los talones de pago en los que reflejan los descuentos que realiza la Dependencia a su digno cargo y que en muchos casos importan casi la totalidad de su salario, pero no así con la documentación que acredite la contratación de los supuestos créditos, para poder verificar su clausulado y condiciones, así como su aceptación”, señala el oficio firmado por Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef.

La comisión solicitó a la SEP establecer un canal de comunicación para revisar cada caso en lo particular. Milenio

Más de 3,000 quejas recibió Condusef en Yucatán, en el primer semestre de 2018

30 julio 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 

Realizar cobros indebidos y la no actualización del buró de crédito son las principales quejas que registró la Condusef durante el primer semestre del año. Representan el 80 por ciento de las poco más de tres mil querellas que recibió esa institución. 

Alberto Pinto Escamilla, subdelegado de la dependencia federal, indicó que cada vez más personas acuden a esta institución a solicitar algún tipo de asesoría o presentar una queja, por lo que este año se ha visto un incremento de un 6 por ciento en inconformidades y un 12 por ciento en asesorías. 

Explicó que en asesorías han recibido hasta el 23 de julio a 21 mil 180 personas, entre las solicitudes con mayor demanda son las que tienen que ver con la consulta de su buró de crédito e indicaciones diversas. 

Entre las solicitudes con mayor demanda está la consulta del buró de crédito 

“Nosotros tenemos por temporada alta demanda; sin embargo, de dos años a la fecha, a las personas les interesa mucho asesorarse por cualquier trámite bancario, eso es bueno porque se preparan para cualquier inconveniente”, indicó. 

Sin embargo, dijo que a pesar de que son vacaciones las personas acuden a asesorarse porque de alguna manera están previendo las situaciones de alguna mala transacción o los límites de los créditos en donde las tasas de interés no sean tan altas. 

Dijo que sus temporadas fuertes son enero y después de las vacaciones de verano, porque son fechas en las que se reflejan las compras que hicieron las personas después de la temporada decembrina, que empieza desde noviembre, y posteriormente en agosto, que es también el mes donde se adquieren los útiles escolares.
Sipse

Condusef advierte sobre correos falsos que piden actualización de datos bancarios

24 mayo 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy 

A pesar de los problemas que tuvieron diversos bancos con el Sistemas de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) en abril y principios de mayo, la Condusef en la entidad no ha recibido ninguna queja hasta el momento. Advierte que es importante que si los usuarios reciben algún correo para solicitar la renovación de datos personalesacudan a la institución financiera o a esa instancia. 

“No todos los correos electrónicos se deben contestar, las personas deberían certificar que provienen de una fuente segura, ya que los bancos normalmente no piden mediante este medio de comunicación datos personales”, señaló José Alberto Pinto Escamilla, subdelegado de la Condusef. 

Agregó que normalmente las instituciones bancarias, si tienen alguna duda o problema, se comunican para que los usuarios asistan personalmente para restablecer contraseñas o verificar su estado de su cuenta. 

También explicó que no se ha visto alguna queja porque el problema fue en las instituciones bancarias y solo la ciudadanía puede presentar una denuncia cuando manda un SPEI y no llega o se retrasa, ocasionando un posible cobro de comisión. 

“Eso se puede reclamar porque no es culpa del cliente sino de los sistemas”, indicó.
Sipse

Condusef advierte sobre fraude online a clientes de Bancomer

23 mayo 2018
Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy

 La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte sobre un correo falso que criminales utilizan para robar datos.
“¡Mucho Cuidado! Este correo les está llegando a clientes y no clientes de BBVA Bancomer diciendo que su tarjeta está bloqueada, ¡ALTO! No intentes desbloquearla a través del link en el correo es FALSO, solo quieren robarte tus datos”, indicó la Condusef.
En el correo se informa a los usuarios que en su última consulta en el cajero automático o en Bancomer en línea, no finalizaron la operación de manera correcta, por lo cual [y enfatizando en la seguridad] la tarjeta será bloqueada.
“Para reactivar su tarjeta y alertas Bancomer es necesario realizar el proceso de autenticación de su cuenta, y así mismo reactivar su acceso en línea en www.bancomer.com”, señalan los ladrones de información.
Y después viene la amenaza: “es importante informarle que si usted no realiza la reactivación de su tarjeta en las próximas 48 horas su cuenta y tarjeta serán eliminadas del sistema por seguridad”.

Se disparan las quejas a 55.2% por sistema de pago SPEI, informa la Condusef

Noticias de Yucatán. Noticias de Hoy

Las quejas por transacciones realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) incrementaron un 55.2 por ciento, al recibirse entre abril y lo que va de mayo 343 quejas, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Detalló que las 343 quejas fueron por parte de clientes de la banca por transferencias electrónicas que realizaron y no se efectuaron; en tanto que informó en el mismo periodo en 2017, recibió 221 reclamaciones de este tipo.
Hay que recordar el ciberataque realizado a los aplicativos de conexión al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), que inició el 17 de abril y generó los mayores problemas el 27 del mismo mes, según el Banco de México.
Fuente: Reforma

Delincuentes llaman con el “número real” de Bancomer: Condusef

04 abril 2018
Noticias de Yucatán

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población mexicana sobre una nueva forma para robar datos personales  y financieros a través de llamadas telefónicas: los delincuentes contactan a usuarios de Bancomer para solicitarles información y en su pantalla se observa el número telefónico real de Bancomer en la Ciudad de México.
En un comunicado la Condusef advirtió hoy que los delincuentes contactan a usuarios de Bancomer y argumentan haber identificado cargos en su tarjeta de crédito por el pago de un seguro que las y los usuarios no hicieron, el estafador se hace pasar por un trabajador del banco e incluso le pide al usuario verificar que el número en pantalla sea el mismo que el que está en la parte posterior de su tarjeta de crédito.
“Aunque es el número del banco (Bancomer), está suplantado, en realidad quieren ROBARTE tus datos. Mejor cuelga y llama directamente a tu Banco”, recalcó la Condusef en sus redes sociales.
Cabe recordar que las entidades financieras, VISA, MasterCard u otros operador de tarjetas no solicitan datos personales a sus clientes para verificar sus cuentas, ni mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, solo en caso de que las o los usuarios hayan sido quienes contactaron primero a la institución financiera.

¡Cuidado! Hacen este fraude a nombre de Condusef

23 marzo 2018
Noticias de Yucatán 
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población sobre estafadores que a su nombre, intentan engañar a las personas bajo el argumento de realizar convenios para obtener descuentos de hasta 70 por ciento en sus deudas y de ayudarlos a limpiar su historial crediticio.

En un comunicado, señaló que en días pasados usuarios informaron a la Comisión de anuncios que están pegados en algunas colonias de la delegación Iztapalapa, en donde con el logo de la misma anuncian: “Lanzamos una campaña para ayudarte a solucionar tus problemas financieros (deudas). Haciendo un convenio donde podrás obtener un descuento máximo a la deuda y así solucionar tus problemas con buró de crédito y obtener un nuevo crédito en un futuro”.

Además, la publicidad indica que ayudan a solucionar problemas de adeudos con diversas instituciones financieras como bancos, tiendas departamentales, así como en el pago de servicios de agua y la luz.

El falso comunicado proporciona el número de teléfono celular 55-71-71-53-36 y las siguientes direcciones de correo electrónico: SEGOB.FINANZAS@GMAIL.COMy TESORERIA.FINANZAS@GMAIL.COM como datos de contacto, las cuales enfatizó, no pertenecen a Condusef .

El organismo reiteró que dichos comunicados no pertenecen a esta institución pública por lo que hace un llamado a la población a no dejarse engañar y ser precavida ante este tipo de estafadores, que sólo buscan perjudicar sus finanzas.

También destacó que presentará una denuncia de hechos en contra de quien resulte responsable por estas acciones que buscan engañar a los usuarios y afectar su situación económica.

Asimismo, instó a tomar las debidas precauciones como evitar dar datos personales y financieros, y considerar que ninguno de los funcionarios de la institución está facultado para hacer visitas domiciliadas, otorgar y tramitar créditos o solicitar pagos o dádivas por los servicios que presta. Excelsior

Si te ofrecen un crédito estas empresas, cuidado, es un fraude

22 febrero 2018
Noticias de Yucatán 
El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, alertó a la población de nuevos casos de fraude cometidos por empresas que se hacen pasar por Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom). 

En conferencia de prensa, explicó que a menos de dos meses de iniciar el año ya existen cinco denuncias contra empresas que suplantando la identidad de Sofomes están defraudando a los consumidores, cifra de incidencias similar a la proporción a la registrada en todo el segundo semestre de 2017.

“Hemos detectado cinco casos, lo cual hace parecer que la tendencia es creciente y que las cinco alertas que dimos en el semestre del año pasado, ahora ya la tenemos a menos de dos meses de este año", por ello es importante informar a la gente, resaltó.

Asimismo, mostró su preocupación por ser un modo de operación delictivo que va al alza y en el cual la Condusef no puede hacer nada si el usuario defraudado acude a reportar una queja al respecto, ya que carecen de injerencia, dado que no son instituciones financieras.

“Estamos viendo que ha migrado el delito y de ser un robo directo por parte del delincuente de datos personales o financieros al usuario ahora usurpan la identidad de la institución, este “modus operandi” es el que ha aumentado, dijo.

Refirió que entre las compañías que están ofertando créditos bajo la falsa identidad de Sofomes autorizadas están: “TUCREDITOYA”, “CREDITECH”, “Crédito Fácil”, y el de “FONDO FINANCIERO DE MÉXICO”.

Di Costanzo Armenta explicó que entre las nuevas modalidades que están utilizando para defraudar a los consumidores es la exigencia de un pago anticipado de cierto porcentaje del crédito solicitado.

Así como de depósitos por concepto de comisiones que equivalen al 10 por ciento del préstamo, supuestamente aprobado, o de determinada comisión de apertura para liberar el crédito.

Destacó que lo más preocupante es que en uno de los casos se detectó que los delincuentes acuden al domicilio de los solicitantes en más de una ocasión; los defraudadores también se llevan información personal y financiera particular.

De ahí que con el fin de evitar que las personas sean sorprendidas por prácticas fraudulentas de falsas empresas financieras, la Condusef emitió algunas recomendaciones entre las que destacan el asegurarse ante el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) que las instituciones oferentes de crédito están inscritas.

También exhortó a no realizar pago alguno antes del otorgamiento del préstamo solicitado, descartar entregar documentación personal o de tarjetas de crédito y débito, así como evitar realizar operaciones a través de redes sociales sin previa verificación de la identidad de la institución financiera que oferta los créditos. 

Al sector Sofom recomendó mantener actualizada la información ante la Condusef, a fin de ser una fuente segura de consulta para el público.

Y en caso de detectar modalidades de fraude, pidió denunciar ante el Ministerio Público las mismas y notificar a la par a la Comisión, además les llamó a realizar más campañas informativas donde clarifiquen los productos que ofrecen por cualquier medio de contratación para evitar con ello la suplantación de identidad o el fraude. Notimex

Fraude con tarjetas dejó afectación, en 2017, de $2,615 millones: Condusef

23 enero 2018
Noticias de Yucatán

De enero a septiembre de 2017 se registraron 2.4 millones de quejas por posible fraude en operaciones de comercio electrónico con tarjetas de crédito y débito, 109% por arriba de lo registrado en el mismo periodo de 2016, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).
El presidente del organismo, Mario Di Costanzo, informó que la mayoría de las reclamaciones es por compras no reconocidas por parte de los usuarios.
Por este tipo de fraude se tuvo una afectación económica por 2 mil 615 millones de pesos, con una afectación directa a 704 mil personas.
Según la Condusef, del monto obtenido por la delincuencia, los bancos regresaron a los clientes afectados mil 822 millones de pesos, esto es, 85% del total.
El banco Banorte IXE ocupa el primer lugar en quejas por fraude en comercio electrónico, con 719 mil 745 quejas, un aumento de 239% en comparación con 2016.
En segundo lugar, Citibanamex, ya que tuvo un total de 572 mil 298 quejas, 153% por arriba de lo registrado en el periodo anterior. Le sigue Bancomer, con 447 mil 915 reclamos, equivalente a un crecimiento de 202%.
En cuarto sitio, Santander registró 404 mil 72 reclamos, 108% más en comparación de 2016.
En quinto sitio se ubica Banco Azteca, con un total de 53 mil reclamaciones en comercio electrónico, 77% menos en comparación con el periodo enero septiembre de 2016.
Di Costanzo explicó que los delincuentes realizan compras al suplantar la identidad de los usuarios, utilizando phishing y pharming, algunos casos también utilizan robots informáticos para obtener datos de las computadoras de sus víctimas.
El funcionario resaltó que también se emplea la técnica de "la mula" donde una persona  reenvía la mercancía comprada al delincuente y obtiene una comisión.
Asimismo, están presentes técnicas de hackeo, campañas falsas así como compras trianguladas entre una tienda pirata y una tienda ilegal.
Según las cifras de Condusef, las quejas por fraude en comercio electrónico representan 49% del total de quejas que llegan sistema financiero, donde a septiembre se tienen 4.8 millones de reclamos por parte de los usuarios. El Universal.

Mayor riesgo de clonación en las gasolineras: ¡No pierdas de vista tu plástico!

02 enero 2018
Noticias de Yucatán

El subdelegado de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros José Alberto Pinto Escamilla informó que el año pasado cerraron con un total de 54 casos de clonación de tarjetas de crédito y débito.
El funcionario federal indicó que esta cifra se mantuvo, pues en el 2016 se registraron 54 casos, y por lo general se dan más en época de verano y en navidad, que es donde más se utiliza el plástico.
El subdelegado de la Confusef destacó que de 10 casos que se reportan, 8 se solucionan a favor del usuario.
Indicó que en las gasolineras, es en donde se dan más estos casos de clonación, ya que las personas pierden de vista su plástico.
Subrayó que Yucatán, es el estado en donde se registran menos casos de clonación de tarjetas, y en donde se resuelven más.

Reportan 97 casos de robo de identidad en Yucatán

26 diciembre 2017
Noticias de Yucatán 
A lo largo del año se registraron 97 hechos relacionados con el robo de identidad en la capital yucateca, más del doble de los ocurridos el año pasado, cuando se contabilizaron 44 casos, informó la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Según la información proporcionada, al corte de noviembre en la delegación se atendieron 36 mil 113 denuncias, de las cuales tres mil 595 corresponden a instituciones de crédito; 866, a instituciones de seguros; 414, a Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom); 360, a instituciones del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR); 71, a entidades de ahorro y crédito; cuatro, a instituciones de fianzas, y tres, al sector bursátil.

En el top 5 de las causales de reclamaciones hacia instituciones bancarias el reporte destaca: tarjetas de crédito, créditos especiales, tarjetas de débito y cuentas de nómina y ahorro; lo anterior, por consumos no reconocidos, solicitud o cancelacion de productos, cargos no reconocidos, actualizaciones de historial y emisión de tarjetas de crédito.

En tanto, a las instituciones de seguros las principales reclamaciones son: daños a automóviles, seguros de vida, accidentes o enfermedades, gastos médicos mayores y relacionados con otro sector; esto debido a la negativa de indemnización, solicitud de cancelación del contrato, inconformidad con el monto y con el contenido.

Al respecto, el subdelegado de la Condusef, Alberto Pinto Escamilla, declaró que las quejas registradas con mayor frecuencia ante la delegación fueron las relacionadas con las instituciones de seguros, sobre todo de automóviles, porque no cumplen con los plazos de entrega de los autos, así como las asesorías para la apertura de créditos. Sipse

Condusef alerta a los usuarios de Bancomer por nuevo fraude

11 diciembre 2017
Noticias de Yucatán 
A los usuarios de BBVA Bancomer, se advierte que deben tener precaución. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explicó un caso de vishing.

Se trata de una estafa en la que los delincuentes contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas, haciéndose pasar por empleados de alguna institución financiera, y por lo regular argumentan cargos indebidos en alguna de sus cuentas, con lo que engañan así a los usuarios para adquirir sus datos confidenciales.

En este caso, a través de un mensaje de texto, supuestamente la institución financiera notifica al usuario sobre un cargo indebido a su cuenta de “ahorro/cheques” por la cantidad de nueve mil 800 pesos, para lo cual solicita responder el mensaje con un “cancelar” en caso de no reconocerlo.

Precisa que después de negar el cargo vía mensaje, una supuesta operadora del banco se pone en contacto vía telefónica con el usuario y lo guía para realizar el proceso de cancelación de la compra a través de una página de Internet falsa, donde se solicita al usuario ingresar sus datos confidenciales como número de tarjeta, NIP, correo electrónico y contraseña del cajero.

La Condusef hizo un llamado a los usuarios a no dejarse engañar por este tipo de llamadas o mensajes que sólo buscan cometer fraude con las cuentas bancarias.

Por ello, sugiere no responder ningún mensaje de correo sospechoso o remitentes desconocidos; nunca ingresar contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un correo electrónico, chat o mensaje de texto; evitar proporcionar información financiera y llamar directamente a la institución bancaria ante cualquier duda.

Asimismo, tomar en cuenta que ni las entidades financieras, ni Visa o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a clientes o verificación de sus cuentas mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera. Notimex

Advertencia de Condusef: casos de robo de identidad aumentan en fin de año

23 noviembre 2017
Noticias de Yucatán

El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario di Constanzo, alertó que los casos de phishing o robo de identidad aumentan durante fin de año mediante el envío de falsos correos electrónicos, a nombre de bancos y empresas conocidas, en los que se ofrecen promociones y venta de productos para que la gente proporcione sus datos personales.
Los usuarios, dijo, deben estar pendientes de sus estados de cuenta de manera constante porque mencionó que aunque su información haya sido clonada o hackeada no significa que los delincuentes aplicaran cargos con sus tarjetas de manera inmediata sino que pueden tardar meses en hacerlo. Si detectan un cargo indebido, lo que deben de hacer de inmediato a reclamarlo al banco o acudir a la Condusef.
Por ello mismo, el funcionario comentó que el organismo todavía no ha recibido quejas de usuarios cuyos bancos les hayan aplicado cobros que no reconozcan por los servicios de transporte que proporciona la plataforma tecnológica Uber, la cual sufrió un hackeo masivo en su base de datos que habría puesto en riesgo a 57 millones de usuarios a nivel mundial.
Si bien puntualizó que la Condusef no tiene jurisdicción sobre Uber por no ser una entidad financiera, aseguró que se mantendrá atento a la clonación o robo de identidad de tarjetahabientes a los que sus bancos les apliquen cargos por dicho servicio o si se presenta un “brinco o disparo” en las quejas de comercio electrónico.
“No hemos tenido reclamación en cascada pero estamos atentos porque cuando se hackea una base de datos, los cargos a las tarjetas no es inmediato, entonces lo que estamos esperando es que de aquí a fin de año se materialicen esos fraudes”, indicó Di Constanzo, entrevistado durante el 16 Encuentro Nacional de Microfinanzas.
Refirió que dos bancos registraron un disparo en quejas por comercio electrónico y la mayoría fueron por cargos de Uber. Banco Azteca, precisó, tenía un promedio anual de 60 mil quejas en compras por comercio electrónico hasta el año pasado en que rebasaron las 350 mil (98 por ciento de ese incremento fue por cargos de Uber), mientras que Banorte tuvo 544 mil quejas  sólo en el primer trimestre de 2017 contra 350 mil de todo el año pasado.
“Banco Azteca dijo que Visa tuvo un problema de hackeo de Uber y tenían muchos casos de esa plataforma. El banco canceló o devolvió los cargos al respecto”, refirió y dijo que la Condusef no tiene contacto con Uber, al que están asociados 283 mil conductores. “A lo mejor no lo tendríamos que tener pero sí con las instituciones financieras que están en la plataforma financiera”, indicó.
El funcionario mencionó que la Condusef tampoco ha recibido aún quejas por compras realizadas durante la reciente campaña comercial de El Buen Fin.
“Casi siempre hay un rezago entre la fecha de la operación y la queja porque los usuarios. No siempre tienen su estado de cuenta, entonces será al cierre de noviembre o principios de diciembre cuando empiezan las reclamaciones”, comentó y ponderó que ambos meses registran el mayor número de quejas cada año por fraude cibernético por robo de identidad”, comentó.

Con El Buen Fin, dijo, al haber un mayor uso en las compras hechas con tarjetas de crédito o débito, también se incrementa cada año el número de quejas. Las quejas más comunes que se presentan al respecto son el robo de identidad cibernético, compras no reconocidas, incumplimiento de los bancos de las promociones de pagos a meses sin intereses al aplicar el cobro en una sola exhibición así como en el retiro de dinero en efectivo de los cajeros automáticos. (La Jornada).

Tres cajas de ahorro que están 'a punto de quebrar' en Yucatán

14 noviembre 2017
Noticias de Yucatán 
De las 97 cajas de ahorro del país impedidas por la Condusef para seguir operando y captar depósitos de sus socios, tres se encuentran en esta entidad, por lo que dicha dependencia alertó a los yucatecos a verificar los sitios donde “guardan” su dinero. 

De acuerdo con el portal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, de las 18 cajas de ahorro que operan en la capital yucateca, tres se encuentran impedidas para captar recursos de sus socios: Caja Maya del Sur, Mulmeyah y la Cooperativa de Fomento Regional. 

Alberto Pinto Escamilla, subdelegado de la Condusef, explicó que el año anterior esta dependencia atendió nueve casos relacionados con la mala administración financiera y negativa de recursos económicos a los clientes en estas sociedades de ahorro. 

Explicó que a la fecha suman por lo menos 21 casos sobre este tenor, sobre todo con la apertura de nuevas casas de préstamo en la capital yucateca. 

“En la entidad hay al menos cinco empresas autorizadas para la prestación del servicio y 13 se encuentran en proceso de autorización”, dijo Pinto Escamilla. Explicó que entre las quejas sobre este tipo de sociedades de ahorro están el incumplimiento de contrato y la negativa de acceso a los recursos económicos. 

No deben captar más ahorros 
En días pasados, la Condusef advirtió que el dinero de más de 583 mil personas de 28 estados –entre ellos Yucatán- está en riesgo por tenerlo invertido en algunas de las 97 cajas de ahorro popular a punto de la quiebra. 

Más de seis mil 209 millones de pesos, que forman parte de los activos de dichas Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps), que están clasificadas como impedidas de captar, debido a su situación de insolvencia y que, por recomendación de Condusef, no deben operar más ni recibir depósitos de sus socios, pues de hacerlo incurrirían en una ilegalidad. 

El titular de la Condusef, Mario Di Costanzo, explicó que la clasificación de esas 97 cajas de ahorro significa “que el dinero ahí está en riesgo” porque el mal manejo de sus recursos las orilló a la quiebra, y precisó que no son ilegales, pero lo serían si captan de nuevo el dinero de sus socios. 
Información de Sipse

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